关于域名转移及域名转换投诉受理流程即将出台执行的通知

Captain · 发表于 2012-6-30 02:20:36

北京新网互联科技有限公司（下称"新网互联"）作为ICANN（The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers）互联网名称与数字地址分配机构的认证域名注册商，在域名转移注册商这项业务上必须按照ICANN的域名转移注册商政策http://www.icann.org/zh/resources/registrars/transfers/policy严格执行。然而近两年来，新网互联的不少合作伙伴以必须缴纳域名转出费用才能转出等违反ICANN域名转移政策的理由阻挠用户将域名正常转出新网互联，导致用户频繁向ICANN发起投诉，新网互联因此承受了ICANN巨大的解决投诉的压力，就在2012年6月，ICANN专门就用户转移投诉问题约谈新网互联，明确告知新网互联已经位列全球注册商中域名转移投诉量前十名，并且郑重通知新网互联，如果不尽快解决这个问题，新网互联将会受到被取缔认证注册商资格、所有域名业务被停止的惩罚措施，唇亡齿寒，届时作为新网互联的合作伙伴，您们的所有域名业务也将无法开展。

鉴于此，新网互联郑重向广大合作伙伴呼吁，请严格遵照ICANN的以下域名转移注册商政策：

仅在发生以下情况才可拒绝用户转出请求：

1.域名注册/转入后不满60天；

2.域名处于拖欠注册费用状态中；

3.域名持有者主体身份不清楚或存有争议；

4.域名处于司法机构、仲裁机构或域名争议解决机构处理期。

除以上四点外，若以任何理由拒绝用户域名转出请求都是违反ICANN域名转移政策，引发的转移投诉都将被ICANN严格监督处理，处理不得力甚至拒绝处理的将引发制裁，情节严重将导致新网互联被取消注册商认证资格，关停域名相关一切业务。新网互联长期以来与广大合作伙伴相互扶持相伴走到今天，能有今天的规模和业绩广大合作伙伴功不可没，在这关键问题上，恳请广大合作伙伴站在新网互联的角度上体谅新网互联的处境，不再违反ICANN域名转移政策。

同时，新网互联已按照ICANN的严格要求制定了解决转移投诉的流程及处理办法，在该流程及处理办法中，我们将严格遵照ICANN的域名转移政策处理用户的域名转移问题，新流程及处理办法将于近期出台并公示给用户，请广大合作伙伴知悉。

另外，为了完善客户服务体系，提升客户忠诚度，新网互联本次针对域名转换投诉也制定了相应的解决处理流程和办法，如果用户因为域名转换问题投诉至新网互联，在新网互联劝用户先与所属代理商协商解决但未果的情况下，新网互联会严格核实用户域名转换的合理性包括材料的真实完整性，之后将帮助用户办理域名转换，在此，也请广大合作伙伴体谅新网互联此举的初衷，新网互联对合作伙伴的配合致以诚挚地感激。该流程与处理办法将于域名转移投诉处理办法一起公示给用户，届时请关注新网互联网站公告或邮件通知。

新网互联

2012年6月29日

感谢您长久以来对新网互联的支持和信任！

Captain · 发表于 2012-6-30 02:22:01

全球注册商中域名转移投诉量前十名

估计九成是中国注册商

俺低调 · 发表于 2012-6-30 02:36:13

新网要学好了么？
反正一直感觉新网比万网好些

smyz · 发表于 2012-6-30 02:37:32

玩不起

Archangels · 发表于 2012-6-30 02:38:46

国内的坑爹货

360安全卫士 · 发表于 2012-6-30 02:42:29

说得好像他自己毫无过错似的。

riskstar · 发表于 2012-6-30 08:48:44

自作孽

liuming · 发表于 2012-6-30 16:25:16

好样的最好注销

xuebook · 发表于 2012-6-30 19:40:05

万网估计会是被投诉的第一吧，汗

用户名 · 发表于 2012-6-30 19:42:06

前排没了

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